İptal ve İade Politikası

Sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçleri.

Son güncelleme: 04.08.2026

Bu politika, İzzet Uysal tarafından Milatsan Teknoloji markası ile yürütülen web sitesi üzerinden yapılan online siparişlerde iptal, cayma ve iade süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri saklıdır.

1. Sipariş İptali (Ödeme Öncesi)

Ödeme tamamlanmadan verilen siparişler, ödeme yapılmadığı sürece sistem tarafından otomatik iptal edilebilir veya müşteri talebi ile iptal edilebilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici sıfatındaki müşteriler, mesafeli sözleşmelerde teslimat/ifa tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller (Yönetmelik m.15):

  • Tüketiciye elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler (cayma hakkı kullanılamayacağı konusunda onay alınmış ve ifa başlamışsa)
  • Belirli tarihte veya dönemde yapılan konaklama, eğlence, dinlenme vb. hizmetler
  • Cayma süresi içinde ifasına başlanan ve tüketicinin onayı alınan hizmetler
  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen hizmetler

3. Dijital Ürünler (Yazılım / SaaS / Abonelik)

  • Demo erişimi verilmiş ve hesap aktivasyonu tamamlanmış dijital ürünlerde cayma hakkı, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılamayabilir.
  • Abonelik iptalleri, dönem sonuna kadar geçerli olabilir; kısmi iade koşulları ürün sayfasında belirtilir.
  • Teknik arıza ve hizmetin hiç sunulmaması hâlinde bedel iadesi veya hizmet düzeltmesi sağlanır.

4. Hizmet Projeleri

  • Henüz başlanmamış projelerde ön ödeme, kesinti yapılmaksızın iade edilebilir.
  • Proje başladıktan sonra tamamlanan iş kalemleri, domain/hosting/lisans gibi üçüncü taraf giderler ve harcanan iş gücü düşülerek iade hesaplanır.
  • Tarafların karşılıklı yazılı mutabakatı ile proje askıya alınabilir veya feshedilebilir.

5. İade Süreci

Cayma veya iade talebinizi info@milatsan.com adresine “İptal / İade Talebi” konulu e-posta ile iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş numarası, ad-soyad ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır.

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. Havale / EFT Ödemeleri

Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, müşterinin bildirdiği TR IBAN hesabına yapılır.

7. Şikâyet ve Destek

Telefon: +90 537 037 6809
E-posta: info@milatsan.com
Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

İlgili metinler: Teslimat ve İade Şartları · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Hizmet Sözleşmesi